En Iron Biker's respetamos tu derecho a controlar tu información personal. Esta página explica cómo solicitar la eliminación completa de tu cuenta y qué ocurre con tus datos cuando lo haces.
Correo de contacto para eliminación de cuenta:
Envía tu solicitud a contacto@zekrost.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta — Iron Biker's"
Enviar solicitud a
contacto@zekrost.comUna vez verificada tu identidad, procesaremos la eliminación de tu cuenta en un plazo máximo de 15 días hábiles. Recibirás un correo de confirmación cuando el proceso haya finalizado.
| Dato | Acción | Plazo |
|---|---|---|
| Nombre, email, teléfono, foto de perfil | Eliminación completa | Inmediata tras confirmación |
| Contraseña (hash) | Eliminación completa | Inmediata tras confirmación |
| Ficha médica (ICE): tipo de sangre, alergias, condiciones médicas | Eliminación completa | Inmediata tras confirmación |
| Datos de la moto | Eliminación completa | Inmediata tras confirmación |
| Tokens de notificaciones push (FCM) | Eliminación completa | Inmediata tras confirmación |
| Historial de rodadas y eventos (como participante) | Anonimización | Inmediata tras confirmación |
| Alertas SOS emitidas | Anonimización | Inmediata tras confirmación |
| Posiciones GPS de tracking | Eliminación completa | Inmediata (si aún existen) |
| Membresía en Iron Biker's | Eliminación completa | Inmediata tras confirmación |
Por obligaciones legales y de seguridad, algunos datos deben conservarse temporalmente aunque eliminemos tu cuenta:
| Dato | Motivo de conservación | Período de retención |
|---|---|---|
| Facturas electrónicas y registros de pago | Obligación fiscal y contable (Estatuto Tributario colombiano, Art. 654) | 5 años |
| Registros de transacciones de pago | Obligación legal ante la DIAN y prevención de lavado de activos | 5 años |
| Logs de auditoría y seguridad | Prevención de fraude, investigación de incidentes | 3 años |
| Alertas SOS (datos anonimizados) | Posibles investigaciones legales o administrativas | 2 años desde la resolución del incidente |
Los datos que se conservan por obligación legal son anonimizados o disociados de tu identidad personal en la medida de lo posible. No podrán utilizarse para identificarte ni para fines comerciales.
Una vez eliminada tu cuenta:
Si cambias de opinión antes de que procesemos tu solicitud, envía un correo a contacto@zekrost.com con el asunto "Cancelar solicitud de eliminación — Iron Biker's" desde la misma dirección de email. Solo podremos cancelarla si aún no hemos iniciado el proceso de eliminación.
Como titular de datos personales en Colombia, tienes derecho a:
Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@zekrost.com.
Si tienes preguntas sobre este proceso, contáctanos: